Kodėl įkūrėjos veidas parduoda geriau nei produkto foto

Kai renkuosi brendą, pirmas dalykas, kurį darau, yra ieškau įkūrėjos. Ne produkto aprašymo, ne kainų, o žmogaus, kuris už viso to stovi. Jei randu paskyrą, kurioje ji kalba apie klientus, dalinasi verslo užkulisiais, rodo, kaip pati gyvena su tuo, ką kuria, pasitikėjimas atsiranda dar prieš perkant.

Taip nutinka su „Daily Spoon" įkūrėja Radvile, taip nutinka su Viktorija Macijauskiene, kuri per savo asmeninį Instagram kalba apie „Wellyou" ir „Inner Minds" taip, kad jauti, jog jai tikrai rūpi ne tik produktas, bet ir žmogus, kuris jį naudoja. Ir tai nėra atsitiktinumas, tai strategija, net jei pačios įkūrėjos jos taip nevadina.

Ką tai reiškia pirkėjui

Kai matai žmogų, kuris gyvena pagal tai, ką parduoda, galvoji visiškai kitaip. Ne „ar šis produktas geras?", o „ji pati tuo tiki, vadinasi ir aš galiu pasitikėti." Ir būtent toje vietoje sprendžiasi pirkimas, kurio jokia gražiai apšviesta nuotrauka nepakeičia.

Dirbdama su „Schneider Electric" turiniu, mačiau tai labai aiškiai. Turinys apie produkto savybes ir techninius ypatumus eidavo vidutiniškai, o įrašai, kuriuose pasirodydavo darbuotojai, partneriai, klientai, veikdavo nepalyginamai geriau, nes žmonėms įdomu stebėti žmones, ir tai galioja tiek B2C, tiek B2B.

Kodėl vis tiek vengiama

Suprantu, kodėl smulkaus verslo savininkės vengia pasirodyti savo turinyje. Kamera, asmeninis gyvenimas, mintis, kad gal tai per daug, kad sekėjai nenori žiūrėti į tave. Tačiau yra skirtumas tarp to, kai perki iš brendo, ir to, kai perki iš žmogaus, kuriuo pasitiki. Tas skirtumas juntamas labai aiškiai, kai pradedi stebėti, kodėl vieni brendai auga, o kiti stovi vietoje.

kaip tai atrodo praktiškai

Tai nereiškia, kad reikia kiekvieną dieną filmuoti save ar rodyti asmeninį gyvenimą iki paskutinės detalės. Yra daugiau būdų atnešti žmogišką balsą į turinį: klientai, kurie nuoširdžiai kalba apie produktą, nes patys juo tiki, influenceriai, kurie iš tikrųjų naudoja tai, ką rekomenduoja, komandos nariai, partneriai, žmonės, kurie su brendu susiję ne tik sutartimi. Visa tai veikia todėl, kad žmonės atpažįsta, kad kažkas yra tikra.